Kami siap membantu Anda
Dukungan ramah untuk produk, pesanan, dan pertanyaan sehari-hari.
Selengkapnya
Yang kami bantu
Pertanyaan sehari-hari yang ditangani tim kami untuk pelanggan.
Pesanan dan pengiriman
Pertanyaan tentang pesanan yang Anda buat, statusnya, atau alamat pengiriman.
Informasi produk
Rincian tentang spesifikasi, ketersediaan, perawatan, dan cara pakai yang benar.
Pengembalian dan perubahan
Cara mengajukan perubahan, pengembalian, atau koreksi atas permintaan yang sudah dikirim.
Akun dan penagihan
Memperbarui data kontak Anda dan penjelasan item pada tagihan.
Proses yang jelas
Langkah yang pasti untuk setiap jenis permintaan, agar jawaban tetap konsisten.
Bahasa sederhana
Informasi yang mudah dipahami tentang produk, pesanan, dan dukungan.
Tim yang mudah dihubungi
Staf kami tersedia pada jam kerja yang tercantum.
Hati-hati dengan data
Kami mengumpulkan hanya yang perlu dan menjelaskan penggunaannya.
Dibuat untuk permintaan yang benar-benar dikirim orang
Inilah jenis percakapan yang ditangani tim kami setiap minggu.
Meminta penawaran harga
Ceritakan yang Anda cari; kami kembali dengan perkiraan tertulis di percakapan yang sama.
Membuat janji waktu
Beri tahu waktu yang cocok untuk Anda dan kami konfirmasi ketersediaannya di hari kerja yang sama.
Menuntaskan permintaan berjalan
Bila ada yang perlu ditindaklanjuti, kami tangani dan balas di tempat Anda sudah bisa melihat riwayatnya.
Bertanya hal sederhana
Pertanyaan singkat mendapat jawaban singkat — tidak perlu akun untuk menerima balasan.
Topik bantuan yang sering muncul
Petunjuk singkat untuk permintaan yang paling sering kami tangani.
Mengubah atau membatalkan
Hubungi sesegera mungkin; makin cepat, makin banyak yang masih dapat diubah.
Pertanyaan tentang tagihan
Sebutkan tanggal dan jumlah yang tampak. Kami memeriksa item tersebut dan membalas dengan penjelasan yang jelas.
Memperbarui data kontak
Kirim data baru bersama nomor referensi supaya perubahan diterapkan pada catatan yang benar.
Memeriksa permintaan
Gunakan nomor referensi dari pesan asli Anda; kami akan mengonfirmasi statusnya saat ini.
Tentang kami
Kami perusahaan yang berfokus pada pelanggan, berkomitmen pada layanan yang membantu, jujur, dan andal. Kami bekerja agar setiap pengalaman terasa sederhana dan menyenangkan.
Cara kerjanya
Tiga langkah, tanpa perlu membuat akun.
-
1
Kirim pertanyaan Anda
Hubungi kami lewat kontak di halaman ini dan jelaskan kebutuhan Anda.
-
2
Kami periksa detailnya
Anggota tim kami membaca pesan Anda dan memeriksa informasi yang diperlukan.
-
3
Anda menerima jawaban jelas
Kami membalas dengan langkah selanjutnya, dalam bahasa yang Anda gunakan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan?
Bisa. Hubungi kami sedini mungkin dengan data Anda dan kami akan memberi tahu apa yang masih dapat diubah.
Apa yang perlu saya sertakan?
Deskripsi singkat permintaan Anda dan nomor referensi bila sudah ada. Dengan begitu kami bisa menjawab tanpa bertanya dua kali.
Berapa lama balasannya?
Kami berusaha membalas dalam satu hari kerja. Permintaan yang perlu dicek ke pemasok bisa lebih lama, dan kami akan memberi tahu Anda.
Kapan jam kerja Anda?
Tim kami tersedia Senin sampai Jumat, 9:00–18:00. Pesan di luar jam tersebut dijawab pada hari kerja berikutnya.
Hubungi kami
Hubungi kami pada jam kerja (Sen–Jum, 9:00–18:00) dan tim kami akan dengan senang hati membantu.
- Jam kerja
- Senin–Jumat, 9:00–18:00