Ravenzo
ไทย
ฝ่ายบริการลูกค้า

เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

การช่วยเหลือที่เป็นมิตรเรื่องสินค้า คำสั่งซื้อ และคำถามทั่วไป

ดูเพิ่มเติม
ฝ่ายบริการลูกค้า

เรื่องที่เราช่วยดูแล

คำถามในแต่ละวันที่ทีมงานของเราดูแลให้ลูกค้า

1

คำสั่งซื้อและการจัดส่ง

คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ทำไว้ สถานะ หรือที่อยู่จัดส่ง

2

ข้อมูลสินค้า

รายละเอียดเรื่องคุณสมบัติ ความพร้อมจำหน่าย การดูแล และวิธีใช้ที่ถูกต้อง

3

การคืนและการแก้ไข

วิธีขอแก้ไข ขอคืน หรือแก้ข้อมูลของคำขอที่ส่งไปแล้ว

4

บัญชีและใบแจ้งหนี้

การอัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณ และคำอธิบายรายการในใบแจ้งหนี้

✦

ขั้นตอนชัดเจน

มีขั้นตอนกำหนดไว้สำหรับคำขอแต่ละประเภท เพื่อให้คำตอบสอดคล้องกัน

✔

ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย

ข้อมูลที่เข้าใจได้เกี่ยวกับสินค้า คำสั่งซื้อ และการช่วยเหลือ

⚑

ติดต่อทีมงานได้

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการในเวลาทำการที่ประกาศไว้

◆

ดูแลข้อมูลอย่างระมัดระวัง

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และอธิบายวิธีการใช้งาน

ออกแบบมาเพื่อคำขอที่ผู้คนส่งเข้ามาจริง

นี่คือบทสนทนาแบบที่ทีมของเราดูแลอยู่ทุกสัปดาห์

1

ขอใบเสนอราคา

บอกเราว่าคุณกำลังมองหาอะไร เราจะตอบกลับพร้อมประเมินราคาเป็นลายลักษณ์อักษรในบทสนทนาเดิม

2

นัดหมายเวลา

บอกช่วงเวลาที่คุณสะดวก แล้วเรายืนยันความพร้อมภายในวันทำการเดียวกัน

3

ติดตามเรื่องที่ค้างอยู่

หากมีเรื่องต้องดูแล เรารับช่วงต่อและตอบกลับในที่ที่คุณเห็นประวัติอยู่แล้ว

4

ถามคำถามทั่วไป

คำถามสั้นได้คำตอบสั้น — ไม่ต้องมีบัญชีก็ได้รับคำตอบ

หัวข้อขอความช่วยเหลือที่พบบ่อย

คำแนะนำสั้น ๆ สำหรับคำขอที่เราจัดการบ่อยที่สุด

เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก

ติดต่อเราให้เร็วที่สุด ยิ่งเร็ว ยิ่งมีสิ่งที่แก้ไขได้มาก

สอบถามเกี่ยวกับยอดเรียกเก็บ

ระบุวันที่และจำนวนที่คุณเห็น เราจะตรวจสอบรายการและตอบกลับด้วยคำอธิบายที่ชัดเจน

อัปเดตข้อมูลติดต่อ

ส่งข้อมูลใหม่พร้อมหมายเลขอ้างอิงเพื่อให้เราปรับปรุงในบันทึกที่ถูกต้อง

ตรวจสอบคำขอ

ใช้หมายเลขอ้างอิงจากข้อความต้นทางของคุณ เราจะยืนยันสถานะปัจจุบัน

เกี่ยวกับเรา

เราคือบริษัทที่ใส่ใจลูกค้า มุ่งมั่นให้บริการที่เป็นประโยชน์ ซื่อสัตย์ และเชื่อถือได้ เราทำงานเพื่อให้ทุกประสบการณ์เรียบง่ายและน่าประทับใจ

เกี่ยวกับเรา

ขั้นตอนการใช้บริการ

สามขั้นตอน ไม่ต้องสมัครบัญชี

  1. 1

    ส่งคำถามของคุณ

    ติดต่อเราตามช่องทางในหน้านี้ และอธิบายสิ่งที่คุณต้องการ

  2. 2

    เราตรวจสอบรายละเอียด

    ทีมงานของเราอ่านข้อความและตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

  3. 3

    คุณได้รับคำตอบที่ชัดเจน

    เราตอบกลับพร้อมขั้นตอนถัดไป ในภาษาเดียวกับที่คุณเขียนมา

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสั้น ๆ สำหรับคำถามที่พบมากที่สุด

เปลี่ยนหรือยกเลิกคำขอได้หรือไม่

ได้ กรุณาติดต่อเราให้เร็วที่สุดพร้อมข้อมูลของคุณ แล้วเราจะแจ้งว่ายังแก้ไขอะไรได้

ควรระบุอะไรในข้อความ

คำอธิบายสั้น ๆ ของคำขอ และหมายเลขอ้างอิงถ้ามีอยู่แล้ว เพื่อให้เราตอบได้โดยไม่ต้องถามซ้ำ

ใช้เวลาตอบนานเท่าใด

เราตั้งใจตอบภายในหนึ่งวันทำการ คำขอที่ต้องตรวจสอบกับผู้จัดจำหน่ายอาจใช้เวลามากกว่านั้น และเราจะแจ้งให้คุณทราบ

เวลาทำการคือช่วงใด

ทีมงานของเราให้บริการวันจันทร์ถึงศุกร์ 9:00–18:00 ข้อความที่ส่งนอกเวลาทำการจะได้รับการตอบในวันทำการถัดไป

ติดต่อเรา

ติดต่อเราในเวลาทำการ (จันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00) แล้วทีมงานยินดีช่วยเหลือคุณ

Via di Prova 1, 00100 Roma (RM), Italia
เวลาทำการ
จันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00