Siamo qui per aiutarti
Supporto cordiale per prodotti, ordini e domande di ogni giorno.
Scopri di più
Di cosa ci occupiamo
Le richieste quotidiane che il nostro team gestisce per i clienti.
Ordini e consegne
Domande su un ordine effettuato, sul suo stato o sull’indirizzo di consegna.
Informazioni sui prodotti
Dettagli su caratteristiche, disponibilità, cura e uso corretto.
Resi e modifiche
Come richiedere una modifica, un reso o una correzione a una richiesta già inviata.
Account e fatturazione
Aggiornamento dei tuoi dati di contatto e chiarimenti sulle voci di una fattura.
Processi chiari
Passaggi definiti per ogni tipo di richiesta, così le risposte restano coerenti.
Linguaggio semplice
Informazioni comprensibili su prodotti, ordini e assistenza.
Team raggiungibile
Il nostro staff è disponibile negli orari di ufficio indicati.
Attenzione ai dati
Raccogliamo solo il necessario e spieghiamo come viene utilizzato.
Pensato per le richieste che riceviamo davvero
Sono le conversazioni che il nostro team gestisce ogni settimana.
Ottenere un preventivo
Raccontaci cosa cerchi; ti rispondiamo con una stima scritta nella stessa conversazione.
Prenotare un appuntamento
Dicci quando ti va bene e confermiamo la disponibilità in giornata lavorativa.
Sistemare una pratica in corso
Se qualcosa richiede attenzione la prendiamo in carico e rispondiamo dove hai già la cronologia.
Fare una domanda semplice
Le domande brevi ricevono risposte brevi — non serve un account per avere un riscontro.
Argomenti di aiuto frequenti
Indicazioni brevi per le richieste che gestiamo più spesso.
Modificare o annullare
Contattaci il prima possibile; prima ci scrivi, più cose possono essere ancora modificate.
Domande su un addebito
Indica la data e l’importo che vedi. Controlliamo la voce e ti rispondiamo con una spiegazione chiara.
Aggiornare i dati di contatto
Invia i nuovi dati insieme al tuo numero di riferimento così applichiamo la modifica sul record corretto.
Verificare una richiesta
Usa il numero di riferimento del tuo messaggio originale; ti confermeremo lo stato attuale.
Chi siamo
Siamo un’azienda orientata al cliente, dedicata a un servizio utile, onesto e affidabile. Lavoriamo per rendere ogni esperienza semplice e piacevole.
Come funziona
Tre passaggi, senza registrazione.
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1
Inviaci la tua domanda
Scrivici usando i contatti presenti in questa pagina e descrivi ciò che ti serve.
-
2
Verifichiamo i dettagli
Un membro del nostro team legge il messaggio e controlla le informazioni necessarie.
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3
Ricevi una risposta chiara
Ti rispondiamo indicando il passo successivo, nella stessa lingua in cui ci hai scritto.
Domande frequenti
Risposte brevi alle domande più comuni.
Posso modificare o annullare una richiesta?
Sì. Contattaci il prima possibile con i tuoi dati e ti diremo cosa è ancora modificabile.
Cosa conviene indicare nel messaggio?
Una breve descrizione della richiesta e l’eventuale numero di riferimento che hai già. Così possiamo risponderti senza un secondo scambio di domande.
Quanto tempo serve per una risposta?
Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo. Le richieste che richiedono una verifica con un fornitore possono richiedere più tempo e in tal caso te lo comunichiamo.
Quali sono gli orari di ufficio?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00. I messaggi inviati fuori orario vengono gestiti il giorno lavorativo successivo.
Contattaci
Scrivici negli orari di ufficio (Lun–Ven, 9:00–18:00) e un membro del nostro team sarà lieto di aiutarti.
- Orari di ufficio
- Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00